数字丝路之旅：2026菲律宾呼叫中心及BPO高管考察团

活动概述

“数字丝路之旅：2026菲律宾呼叫中心及BPO高管考察团”是一项专为中国企业管理者设计的高端商务考察活动，将于2026年2月1日至6日在菲律宾的马尼拉和达沃两个核心城市举行。本次考察团由“一带一路”数字化推进联盟（DSRC）与客户世界机构（CCM World）联合组织，旨在帮助中国企业深入了解菲律宾作为全球顶级业务流程外包（BPO）基地的产业环境、政策优势和运营实践。在全球化运营日益重要的今天，建立高效的全球客户体验（CX）中心已成为企业出海的核心竞争力，而菲律宾凭借其出色的英语能力、文化兼容性及成熟的服务体系，正成为中国企业布局全球市场，特别是英语市场的关键战略支点。

活动亮点

• 官方背书，高层对接：由“一带一路”数字化推进联盟领导带队，确保与菲律宾经济区管理局（PEZA）、投资署（BOI）等核心政府部门及行业协会（IBPAP/CCAP）的高效对接，获取第一手政策信息。
• 深度考察，实地运营：行程将深入马尼拉和新兴BPO城市达沃，实地考察多家标杆BPO企业，观摩其日常运营、人力资源管理和跨文化融合的实践，实现从“感性认知”到“落地执行”的转变。
• 专业解读，消除壁垒：随团配备精通中英双语的行业专家，提供深度的行业解读和信息挖掘，帮助团员克服语言和文化障碍，精准把握产业脉搏。
• 关键资源，一站建联：考察团将预先对接当地的财税法务、招聘外包、场地建设等关键服务商，为企业在菲律宾的顺利落地打通“最后一公里”。

参会价值

对于计划出海的中国企业，尤其是那些目标市场为北美、欧洲和澳洲的企业而言，此次菲律宾考察团提供了极高的战略价值。通过实地考察，企业决策者可以全面、深入地评估在菲律宾设立离岸交付中心的可行性、成本效益和潜在风险，为制定全球化战略提供坚实的数据支持。与当地政府、行业领袖和潜在合作伙伴的直接交流，将极大地加速企业的落地进程，降低初期投资风险。此外，学习菲律宾在BPO领域的成熟经验，对于提升企业自身的客户服务水平和全球运营能力也大有裨益，是企业补齐出海运营关键拼图的重要一步。

参会指南

本次考察团的受邀对象主要包括：服务于中国出海品牌的BPO供应商及人力资源服务商高管、计划在海外设立英文交付中心的战略或运营负责人、需要构建全球化客户支持能力的客服部门管理者，以及关注全球外包布局与数字化转型的行业专家。由于活动为公益性质，名额有限，建议感兴趣的企业家和管理者尽早通过以下方式联系主办方进行报名咨询：

• 联系人：潘老师（18710108460，微信同号），刘老师（18014192290，微信同号）
• 热线：400-779-7070

更多关于主办方和活动详情，可访问客户世界官方网站（www.ccmw.net）。